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Call To Actionボタンの重要性　～目立つ事が大事～

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2015.10.04

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Call To Actionボタンの重要性　～目立つ事が大事～
関連キーワード： CVRアップ
お問い合わせ、資料請求、採用応募、アンケート… WEBサイトの形式に合わせて呼び名こそ変われど、エントリーフォームとして機能するものは、閲覧者がWEBサイト上でアクションを起こす重要な要素である。 そんなお問い合わせページへのアクセスは、ちょっとした事で改善できるかもしれない…

Call To Action（コールトゥアクション）ボタンって何？

閲覧者がクリックを行うことで、そのサイトにおける成果（コンバージョン）を生み出す重要なボタンの事をCTA（Call To Action）ボタンと言います。
お問い合わせへの導線には、必ずと言っていいほどこのボタンが設置されているWEBサイトがほとんどでしょう。
今回、このボタンをいかに表現（デザイン）するかによって、改善が得られるかを解説したいと思います。

次の行動をイメージさせよう

ボタンをデザインするにあたり、使う文言に気を配り、閲覧者への配慮が行き届いているだろうか。

一工夫加えるだけで、結果は大きく変わるかもしれません。

 

例えば、単なるお問い合わせへの導線であっても、

「お問い合わせはこちら」と表記する場合、

「完了までたったの10秒！お問い合わせはこちら」と表記する場合では、

お手軽さを与える印象は大きく違ってくるでしょう。

 

閲覧者がそのボタンをクリックすると、"次に何が待っているのか"を予め想定させておくことで、クリック後の離脱率を出来る限り抑えておきたい。

色から来るヒトの行動心理にも目を向けよう

WEBサイトのデザインテイストに合わせる事を重要視するあまり、色の統一を図ろうとすることがある。

だが、それは閲覧者にとって必ず良い結果を生むとは言えない。

 

例えば、食べ物の画像に対し「青」色を使用することで食欲が減退する事はある程度知られている。

ならば、お問い合わせはどうか。

そういう目線でデザインしてみてほしい。

 

一般的にお問い合わせには高いハードルを感じてもらいたくないため、「赤」などの使用は避けられ「白（グレー）」や「緑」の軽量感・安心感が採用されることが多いそうだ。

最適なものを、皆さんなりに考えてみてほしい。

何よりも、目立つ事が大事

サイトオーナーの思い通りに閲覧者を動かし、お問い合わせまで誘導したいが、なかなかそうはいかないだろう。

 

閲覧者が何を機に思い立つかはわからない。

いつ、どんなタイミングで行動に移すかはわからない。

そんなとき、閲覧者を迷わせることなくCall To Actionボタンを押させるには、どうすればよいか。

 

答えは単純、必ず目につけばよいのです。

 

最近はWEBサイトにも動きのあるものが増えてきましたね。

縦にスクロールをしてもアクションボタンが追従してくるものもあります。

閲覧者にとってしつこく感じさせる事もありますが、お問い合わせをしたい（したくなった）閲覧者に限定すれば、とても理にかなった機能です。

 

そこまでのものは実現しなくとも、WEBサイトのどのページでも必ず表示される上部（ヘッダー）、下部（フッター）に常時設置しておくことで、閲覧者が目にする機会は多くなり、迷わず閲覧者を誘導することができるでしょう。

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GM

WEB業界歴9年目。通販サイト構築を中心に、多くのWEBシステム構築に携わる。

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