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windows10アップグレードにご注意!!

PCトラブル

2016.01.19

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windows10アップグレードにご注意!!
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Windows7および8.1からWindows10の無償アップグレードに際して、多数のトラブル報告が寄せられているが、その中でも、起動を繰り返すor終了ができないといったトラブルが特に多い。 具体的には、＜　Windows10アップグレード後、ようこその表示が出てから、黒い画面になる。または、マウス カーソルだけが表示される。＞　もしくは＜アップグレード後、終了すると、エラー画面（「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています、自動的に再起動します。ないし、PAGE FAULT IN NONPAGED AREA(AppleCharger.sys)と表示＞され、再起動が繰り返される症状である。 この際、トラブル修復のおおよそのフローは次の通りとなる。 １＞セーフモードでの起動を試す。 これで直らない場合は、Windowsそのものの再インストールが必要。 ２＞＜Windowsキー＞と＜P＞を押して、モニター出力を切り替える。 これで直る場合、WindowsUpdateを行うことで抜本的解決が図れる可能性が高い。 ３＞周辺機器を取り外すししばらく放置する。 これで直る場合、WindowsUpdateを行うことで抜本的解決が図れる可能性が高い。 ４＞＜ディスプレイアダプター＞（ビデオカード、内蔵VGA）のドライバーを最新版へ更新する。 WindowsUpdateを行っても解決しない場合は、こちらの方法が有効。 ５＞GIGABYTEのマザーボードの搭載されたＰＣの場合、「ON/OFF Charge」ユーティリティソフトをアンインストールする。 WindowsUpdateを行っても解決しない場合は、こちらの方法が有効。 ６＞使用中のセキュリティソフトをアンインストールしてみる。 WindowsUpdateを行っても解決しない場合は、こちらの方法が有効。 以上の６つの方法を駆使して改善しない場合、バックアップからWindows７or8.1に戻してから、再度Windows10へのアップグレードを施行するのがベターとなるが、再アップグレードで問題で同じ問題が生じる可能性はかなり高いので、Windows10へのアップグレードはそのPCでは「相性悪し」という結論で見送ることをオススメする。
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